En succini och en tomat ligger på en skärbräda. Delar av siccinin är uppskuren och någon håller på att skära i tomaten

Mathandel online

Individer i åldrarna 20-30 år handlar mer sällan sina livsmedel online än de i andra åldersspann. Jag och mitt team frågade oss varför och genom att prata med målgruppen tror vi att vi hittat ett sätt som onlinemathandeln kan bli värdefull även för dem.

Förstå människan bakom skärmen

Dessa är de två kärnfrågor som vi utforskade med vår research. Genom en kombination av befintlig reserach och egna intervjuer och observationer har vi djupdykt ner i användarnas behov och önskningar.

Vad drar målgruppen till att handla i fysisk butik?

Vilket värde kan onlinehandeln ha för målgruppen?

Vad drar målgruppen till att handla i fysisk butik?

Video av: www.kaboompics.com

Tre viktiga insikter - vårt fokus

En planlösning för ett hus och ett måttband

En hand håller i len lapp där det står sale

Foto av: Juan Trevilla Martínez,

Anete Lusina

& Sora Shimazaki

Gemenskap

Att handla är ett sätt för användarna att umgås.

Högst på listan bland det som motiverar och inspirerar användarna är den sociala aspekten. För målgruppen handlar det inte bara om att köpa och äta mat, utan det är något roligt och ett sätt att umgås med vänner och familj.

- Intervjudeltagare 1

“Jag gillar ju att laga mycket mat med mina kompisar liksom, så då kan det bli att man snackar ihop sig med dem och sen går man till butiken tillsammans.“

Att handla är ett sätt för användarna att umgås.

- Intervjudeltagare 1

“Jag gillar ju att laga mycket mat med mina kompisar liksom, så då kan det bli att man snackar ihop sig med dem och sen går man till butiken tillsammans.“

Att handla är ett sätt för användarna att umgås.

- Intervjudeltagare 1

“Jag gillar ju att laga mycket mat med mina kompisar liksom, så då kan det bli att man snackar ihop sig med dem och sen går man till butiken tillsammans.“

Video av: Jack Sparrow

Handla tillsammans

I appen kan man lägga till en vän för att handla tillsammans. Detta går både från startsidan och genom att trycka på det lilla plusset nere till vänster när man börjat handla.

Vem lade till vad?

Genom färgkoder tydliggörs vem som lagt till vad i kundvagnen. I nuläget är det den som bjudit in som äger kundvagnen och står för betalningen.

Simplicitet

Användarna har ett behov av att enkelt kunna navigera sig fram.

Användarna har ett starkt behov av att kunna navigera sig fram utan att behöva tänka för mycket. En logisk struktur och tydliga genvägar skapar en smidig användarupplevelse.

- Intervjudeltatgare 2

“Vill inte behöva köra 4 klick för att hitta sidan.”

Användarna har ett behov av att enkelt kunna navigera sig fram.

Användarna har ett starkt behov av att kunna navigera sig fram utan att behöva tänka för mycket. En logisk struktur och tydliga genvägar skapar en smidig användarupplevelse.

- Intervjudeltatgare 2

“Vill inte behöva köra 4 klick för att hitta sidan.”

Användarna har ett behov av att enkelt kunna navigera sig fram.

Användarna har ett starkt behov av att kunna navigera sig fram utan att behöva tänka för mycket. En logisk struktur och tydliga genvägar skapar en smidig användarupplevelse.

- Intervjudeltatgare 2

“Vill inte behöva köra 4 klick för att hitta sidan.”

Intuitiv design

För att säkerställa att användaren kan anvigera genom appen med lätthet gjordes många användartester på denna punkt. Frågor som vilken ikon som är tydligast för kategoriknappen och vilka kategorier som bör finnas gjorde stor skillnad för att minimera den kognitiva belastningen.

Personliga fördelar

Företagets lojalitet är viktigt och bör ge konkreta, värdefulla belöningar.

Användarna vill ha bra priser och särskilt sådana som är specifika för dem själva. Möjlighet att samla poäng är ett uppskattat koncept men det behövs tydlighet och transparens för att det ska bli värdefullt för användaren.

- Intervjudeltagare 1

“Jag vet att jag är medlem där, men jag vet inte hur det fungerar med poängsystem och så just där”

Företagets lojalitet är viktigt och bör ge konkreta, värdefulla belöningar.

- Intervjudeltagare 1

“Jag vet att jag är medlem där, men jag vet inte hur det fungerar med poängsystem och så just där”

Företagets lojalitet är viktigt och bör ge konkreta, värdefulla belöningar.

- Intervjudeltagare 1

“Jag vet att jag är medlem där, men jag vet inte hur det fungerar med poängsystem och så just där”

Ett knippe röda ballonger som der står sale och % på

Foto av: Polina Tankilevitch

Bonus-systemet

För att göra systemet tydligt har det ått sin egen sita som nås från startskärmen. När man låser upp en bonusnivå får man välja mellan två olika bonusar. På så sätt kan användaren välja den bonus som passar bäst.

Vad är bonusen värd?

Valet av bonus sker i betalflödet eftersom vi vill hjälpa användaren välja den bonus som är mest fördelaktig för det aktuella köpet. För att göra det lätt att jämföra står det vad den procentuella rabatten är värd i kronor Baserat på den totala köpsumman.

i just detta köpet.

Tryck var som helst på rutan nedan för att visa nästa projekt:

Divertini

På uppdrag av Dimh har jag och mitt team tagit fram ett förslag på vidareutveckling av deras projekt Divertini, som skapar digitala distraktionslösningar för att hjälpa barn i obehagliga vårdsituationer. Vi har utforskat vilka typer av distraktioner som används idag och med hjälp av befintlig forskning översatt detta till en digital spelupplevelse.

Foto av: Andrea Piacquadio

Divertini

Foto av: Andrea Piacquadio